职位描述
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岗位职责:
1、在线接待客户咨询,根据客户贷款信息进行电话回访;
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,及时对客户进行跟踪及分析;
3、提醒相关用户按期还款,引导客户正确缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录;
4、登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息;
5、对逾期客户进行催收;
6、完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有催收、客服经验者优先考虑;
2、普通话标准、有良好的沟通表达能力;
3、应变能力强;
4、热爱服务工作,有较好的服务意识;
5、良好的学习能力和情绪管理能力。
1、在线接待客户咨询,根据客户贷款信息进行电话回访;
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,及时对客户进行跟踪及分析;
3、提醒相关用户按期还款,引导客户正确缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录;
4、登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息;
5、对逾期客户进行催收;
6、完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有催收、客服经验者优先考虑;
2、普通话标准、有良好的沟通表达能力;
3、应变能力强;
4、热爱服务工作,有较好的服务意识;
5、良好的学习能力和情绪管理能力。
工作地点
地址:广州番禺区广州番禺区德胜广场中国大地保险


职位发布者
HR
中国大地保险

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