以下是跨境电商运营管理岗位的职位描述（JD）： 一、职位信息 职位名称：跨境电商代运营管理 工作地点：杭州 工作性质：全职 二、岗位职责 运营管理 全面负责跨境电商平台（如亚马逊、eBay、Wish 等）的店铺运营工作，熟悉并精通平台的各项规则和政策，确保店铺的合规运营。 制定并执行店铺的营销策略，包括产品推广、促销活动、广告投放等，提高店铺的流量和销售额。 负责店铺的日常管理，包括商品上架、库存管理、订单处理、客户服务等，确保店铺的高效运转。 方案制定 深入了解客户产品特点、市场定位和目标受众，能够根据客户需求提出定制化的代运营方案或服务方案。 制定详细的运营计划和目标，并定期向客户汇报运营情况和成果，根据实际情况及时调整方案。 对市场动态和竞争对手进行分析，为客户提供有针对性的市场策略和建议。 数据分析 定期收集和分析店铺的运营数据，包括流量、转化率、销售额、客户评价等，找出问题和机会，并提出改进措施。 利用数据分析工具，对市场趋势和消费者行为进行研究，为店铺的产品选择和营销策略提供依据。 根据数据分析结果，制定合理的库存管理和采购计划，确保商品的供应和销售的平衡。 客户沟通 与客户保持密切沟通，了解客户需求和期望，及时反馈店铺运营情况和问题，提供专业的建议和解决方案。 定期组织客户会议，汇报运营成果，听取客户意见和建议，不断改进服务质量。 处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。 三、任职要求 教育背景 本科及以上学历，电子商务、国际贸易、市场营销等相关专业优先。 工作经验 具有三年以上跨境电商运营经验，有成功的店铺运营案例者优先。 熟悉跨境电商运营的各个环节，包括选品、推广、物流、客服等。 技能要求 熟练掌握跨境电商平台的操作和运营技巧，如亚马逊、eBay、Wish 等。 具备良好的数据分析能力，能够熟练使用数据分析工具，如 Excel、Google Analytics 等。 具有较强的市场营销和推广能力，熟悉各种推广渠道和方法。 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和团队成员有效沟通和协作。 有较强的责任心和执行力，能够承受工作压力。 语言要求 具备良好的英语读写能力，能够熟练使用英语进行商务沟通和邮件往来。 四、福利待遇 具有竞争力的薪资和绩效奖金。 完善的培训体系和晋升机制，为员工提供广阔的发展空间。 丰富的员工活动和福利，如定期团建、节日礼品等。 舒适的办公环境和良好的团队氛围